OBCHODNÍ PODMÍNKY | ACID-HOUSE Skate a Fashion e-shop + DakineShop

E-shop

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky platné od 1.1.2010

Registrace zákazníka ( není nutná )

Registrace Vám umožní nakupovat v našem e-shopu. Registrace není povinná, ale díky ní můžete dostávat různé slevy a informační emaily. Po registraci Vám bude stačit, aby jste se jen přihlásili (zadali jméno, heslo) a nemusíte zadávat žádné další údaje, což vám ušetří spoustu času. Registrace se provádí kliknutím na tlačítko „Nová registrace“ po kterém se Vám zobrazí registrační formulář. Do tohoto formuláře doplníte vaše osobní údaje. Je nutné správně vyplnit všechny povinné údaje – při zadání chybných, nebo neúplných údajů by Vaše objednávka nemohla být správně a včas vyřízena. Registrací na našich stránkách dáváte souhlas k zasílání informací e-mailem na Vámi uvedenou e-mailovou adresu (informace o námi pořádaných akcích a nabídky týkající se prodejních akcí v našem e-shopu nebo na našem kamenném shopu) prostřednictvím e-mailu. (pozn. Dodržujeme zákon č.101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací).

Jako zákazník musíte při registraci uvést následující údaje:

- Jméno a příjmení
- Úplnou poštovní adresu (ulice, číslo domu, PSČ a město)
- E-mailovou adresu
- Telefon (číslo na kterém budete k zastižení ohledně potvrzení objednávky)

- Přihlašovací jméno

- Můžete připsat i poznámku

Poté dokončíte registraci a na Vámi uvedený email Vám přijde Přihlašovací jméno s heslem, doporučujeme tento email nemazat pro pozdější dohledání Vašich přihlašovacích údajů.

Registrační údaje nám umožňují vystavení daňového dokladu. Registrační údaje jsou uloženy v naší databázi, kde jsou chráněny před zneužitím. Zaručujeme se, že údaje nepředáváme nikomu dalšímu a slouží pouze pro naši potřebu.

Přihlášení

Pokud se rozhodnete provést nákup, můžete se přihlásit do systému. Klikněte na tlačítko "Přihlásit" v levém horním rohu a zadejte Vaše přihlašovací jméno a heslo do příslušných polí a potvrďte kliknutím na tlačítko "Přihlásit". Tímto jste přihlášen v systému (zobrazí se vaše jméno) a můžete vkládat vybrané zboží do nákupního košíku.

Nákup zboží

Náš e-shop Vám nabízí široký sortiment zboží zaměřený na skateboarding a módu spojenou s tímto sportem. Tento sortiment budeme neustále rozšiřovat a doplňovat.

Toto zboží je tématicky rozděleno do základních skupin, které jsou rozděleny velkými ikonami a umístěny na levé liště našeho e-shopu. Pod téměř každou ikonou najdete podpoložky, které dále rozdělují položky, které tato skupina obsahuje. Zvolením položky se dostáváte k vybranému seznamu zboží. Tento seznam si můžete seřadit podle názvu a nebo podle ceny a nebo také podle data vložení výroku, kliknutím na příslušné odkazy. Seznam obsahuje názvy zboží a cenu v Kč. Pokud najedete na jakoukoli položku seznamu, vlevo se Vám zobrazí tlačítko "Detaly" na příslušné zboží. Kliknutím na tlačítko se zobrazí okno s detailním náhledem, specifikací a cenou zboží. V případě zájmu můžete kliknout na tlačítko "Koupit" a tím se zboží vloží do košíku a Vy si můžete zvolit způsob dopravy a poštovné. Chcete-li koupit více položek, opět hledejte, prohlížejte, vybírejte a když budete mít zájem tak i klikejte na ikonu "Koupit".

Nákupní košík

V předchozím kroku jste vložili zboží do nákupního košíku. V této chvíli ještě není nic závazné. Objednávku můžete kdykoli zrušit. Obsah nákupního košíku je zobrazen v horní části pravé lišty na obrazovce. Zde je možné odebírat zboží z košíku a vidíte informaci o cenách jednotlivých položek a celkovou cenu nákupu. Zde můžete vybrat způsob dopravy a platby. Jakmile máte výběr ukončen a košík obsahuje vámi požadované zboží, klikněte na tlačítko "Objednat". Zboží můžete také z košíku smazat tlačítkem "Smazat" u každé jednotlivé položky v košíku.

Ceny

Veškeré ceny uváděné v našem obchodě jsou uváděny v Českých korunách a jsou finální (obsahují 20% DPH).

( Pokud je u některého výrobku cena 0 Kč, jedná se o chybu někde v systému, každý výrobek, který prodáváme na našem e-shopu má mít reálnou kladnou cenu vyšší než 1 Kč !! Nikdy neprodáváme produkty za 0 Kč. Tudíž si vyhrazujeme právo na opravu takto chybné ceny, která je s největší pravděpodobností způsobena neočekávanými vlivy jako například : výpadek el. proudu, přetížení serveru, aktualizací systému, mnoho objednávek ve stejnou dobu, ... a podobně. Za chybu se předem omlouváme, nejedná se o naši chybu ).

Objednávka

Po kliknutí na tlačítko "Objednat" se dostanete do PRVNÍHO kroku odeslání objednávky. Zde vidíte přehled objednaného zboží, způsob dodání a adresu, kam bude zboží doručeno. Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku". V tento okamžik byla objednávka odeslána do našeho systému. Jako potvrzení obratem obdržíte e-mail v němž uvidíte číslo Vaší objednávky. Po přijetí objednávky se připraví zboží ze skladů, následně zabalí a odešle. O odeslání zboží informujeme zákazníky zasláním informačního e-mailu, kdy byla zásilka odeslána. Doba max. 2 dnů se týká samotného doručení zásilky od jejího odeslání (přípravu zboží ze skladů se snažíme vyřídit v co nejkratší možné době, pokud možno ještě ten den Vaší objednávky).

Co se pak týče zboží od značky LANDO, většinu zboží této značky dovážíme z externího skladu, takže u tohoto zboží se může lehce prodloužit doba objednávky, zpravidla o 1-2 dny.

Pokud bysme zjistili, že se již zboží nenachází v našem sortimentu, ihned se Vám ozveme emailem, popř. telefonem.

Storno objednávky před expedicí je pouze do 30ti minut od odeslání objednávky do našeho systému !!

Platba

Dobírkou - Obchodní balík, dobírka - platíte při předání zboží České poště nebo PPL. Poštovné s dobírkou činí 120,-/140,- Kč.

Platba předem na účet. Po výběru této platby Vám přijde email, ve kterém Vám pošleme údaje k platbě a potvrdíme, že pro Vás zboží máme. Ze zboží Vám bude odečteno 5% za platbu předem.

Poštovné a balné

Při odebrání zboží v ceně 2.001,- Kč s DPH a více je poštovné zdarma a není Vám účtováno.

V případě, že odeberete zboží v hodnotě 2.000,- s DPH a nižší, bude k celkové částce za zboží připočítáno poštovné

ČR : 84,- Kč ( česká pošta ) + 36,- Kč dobírka

ČR : 104,- Kč ( PPL ) + 36,- Kč dobírka

SR : 260,- Kč na SLOVENSKO základní poštovné , balík do 2kg. Každé 1kg navíc je +10,-Kč,

tzn. do 3kg za 270,-, do 4kg za 280,-, ... atd

( Platba objednávky na Slovensko je na účet, aby jste nemuseli zbytečně platit Slovenské poště za zprostředkování dobírky )

Opět vyčkejte na údaje k platbě po odeslání objednávky.

Balné neúčtujeme.

Expedice a doprava

Expediční doba Vaší objednávky je čas, za který Vámi objednané zboží připravíme k odeslání a předáme dopravci.

Česká Pošta

U objednávek do 15:00 hod v pracovní den by mohla objednávka být odeslána ještě ten den a měla by tedy být doručena následující pracovní den po odeslání.

Objednané zboží po 15:00 hodině bude odesláno hned druhý pracovní den ráno a doručeno opět následující pracovní den po odeslání.

PPL

U objednávek do 12:00 hod v pracovní den by měla objednávka být odeslána ještě ten den a měla by tedy být doručena následující pracovní den po odeslání.

Objednané zboží po 12:00 hodině bude odesláno hned druhý pracovní den ráno a doručeno opět následující pracovní den po odeslání.

Naše expediční oddělení je otevřeno v pracovní dny, tedy vždy kromě víkendů a svátků.

Zboží objednané o víkendu nebo ve svátek bude expedováno první následující pracovní den po víkendu nebo svátku.

Doručovací doba je čas, za který Vám dopravce doveze Vámi vybrané zboží. Pokud nebudete v době doručení zásilky na uvedené adrese a nemůžete si tak balík převzít, zanechá Vám poštovní doručovatel ve Vaší poštovní schránce "Oznámení o uložení zásilky", abyste si mohli balík vyzvednout na Vaší poště nebo se s Vámi telefonicky spojí a dohodnete se na převzetí balíku. Při jakémkoliv problému Vás budeme kontaktovat buď e-mailem nebo telefonem. Doručovací doba balíků České pošty i PPL je zpravidla do 24 hodin ( v horším případě 48 hodin ) od odeslání.

Jedná se o pracní dny.

Překročení expediční doby

Ve většině případů jsme schopni stanovené expediční doby dodržet. Ve výjimečných případech může dojít ke zdržení, které nemůžeme z naší strany ovlivnit, a které se snažíme minimalizovat. V případě změny expediční doby Vás budeme vždy kontaktovat.

Storno objednávky a vrácení peněz, reklamace, výměna zboží :

Vrácení zboží dle zákonů č. 367/2000. Rozhodnete-li se pro odstoupení , prosíme Vás o dodržení těchto podmínek:

Kontaktujte nás předem písemně, e-mailem nebo dopisem.

Zboží, které vracíte nebo chcete vyměnit, reklamovat, ... doručte na adresu :

ACID-HOUSE
Švehlova 48

544 01 Dvůr Králové nad Labem

Prosíme nezasílejte nám balíky na adresu Libotov 14, to je pouze fakturační adresa, sídlo firmy.

Zboží musí být v původním obalu, nesmí být poškozené, musí být kompletní (včetně příslušenství) a s okopírovsným dokladem o koupi.

Zboží nesmí být nošené a nemělo by vykazovat známky nošení či používání !!!

Zboží zasílejte vždy v pevné krabici a DOPORUČENĚ, nikoliv na dobírku !

Zboží zaslané na dobírku a zboží zaslané bez předchozího kontaktování nebude přijato !

Při splnění všech podmínek pro vrácení zboží Vám bude vystaven dobropis za vrácené zboží s odečtením poštovného, který Vám bude zaslán k podepsání. Jakmile nám přijde dobropis podepsaný, zašleme Vám částku nejlépe převodem na Váš účet ve splatnosti dobropisu.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Pokud budete vracet zboží u kterého jste neplatili poštovné, bude Vám poštovné odečteno z ceny zboží.

V případě výměny zboží si poštovné hradí kupující zákazník.

Reklamační řízení

Podle zákona jsme povinni reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

- mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením
- živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)

Před posláním reklamace nás vždy dopředu informujte, že máte v úmyslu poslat zboží.

Neohlášené balíky nebudou přijaty.

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit:

- kopii účtenky, faktury, ...
- popis závady
- kompletní výrobek

Místo uplatnění reklamace

Abyste urychlili vyřízení reklamace, posílejte prosím zboží na adresu kamenné prodejny :

ACID-HOUSE
Švehlova 48

544 01 Dvůr Králové nad Labem

Prosíme nezasílejte nám balíky na adresu Libotov 14, to je pouze fakturační adresa, sídlo firmy.

Reklamace přepravních služeb

Postup reklamace přepravních služeb

Zboží je doručováno prostřednictvím spedičních společností. Může se stát, že k Vám zásilka přijde poškozená. V takovém případě postupujte prosím následovně:

- zásilku vždy prohlédněte při převzetí před dopravcem
- v případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky. U nás při expedici zásilky kontrolujeme, balíme je velice pečlivě a odesíláme v neporušeném stavu. Balíky jsou vždy zalepeny hnědou lepící páskou a poté přelepeny jednou vrstvou dokola naší originální páskou acid-house, viz níže..

- v případě problému s dopravními službami napište prosím na na naší adresu nebo na náš e-mail. Stručně popište problém a uveďte kontakt na sebe. Vaši stížnost budeme řešit s dopravcem a budeme Vás informovat o dalším postupu.

Potisk pásky acid-house :

Záruční doba

Délka záruční doby se řídí platným Občanským zákoníkem (u spotřebního zboží je to 24 měsíců).

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Souhlas se zpracováním osobních dat

Údaje o Vašich nákupech (Vaše objednávky) jsou ukládány do bezpečné databáze a nejsou poskytovány třetím stranám dle zákona číslo 101/200 Sb. o ochraně osobních údajů a informací.

Poskytování dat třetím osobám
Vaše data jsou důvěrná a nejsou poskytována dalším subjektům, s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk jako jsou banky nebo partnerům zajišťujícím přepravu jako jsou spediční společnosti, kterým jsou poskytnuty údaje nutné k doručení zásilky.

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zákazníkem vyzvednuta, nebo nebude vyzvednuta na stanoveném výdejovém místě do 10 dnů od vyrozumění, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů a manipulační poplatek (smluvní pokuta) ve výši:

500,- Kč za nevyzvednutou objednávku v hodnotě do 1.000,-Kč vč. DPH !!! včetně

1.000,- Kč za nevyzvednutou objednávku v hodnotě 1.001,-Kč vč. DPH !!! a více

1.500,- Kč za druhé nevyzvednutí v případě opakovaného odeslání objednávky !!!

Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazená smluvní pokuta), budou postoupeny exekutorské společnosti Deredes s.r.o. (www.checkout.cz) k vymáhání, včetně všech nákladů s tím spojených.